PMS โรงแรมคืออะไร?

PMS หรือระบบบริหารจัดการโรงแรม (Property Management System) เป็นเครื่องมือที่ช่วยในการจัดการและบริหารงานภายในโรงแรม โดยมีสองประเภทหลักคือ On-premise PMS และ Cloud-based PMS ซึ่งแต่ละประเภทมีข้อดีและข้อเสียที่แตกต่างกันไปตามความต้องการและโครงสร้างของโรงแรม On-premise PMS คือระบบที่ติดตั้งและใช้งานบนเซิร์ฟเวอร์ภายในโรงแรม ซึ่งต้องมีการลงทุนในซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ล่วงหน้า รวมถึงต้องมีทีม IT คอยดูแลรักษาระบบ ในขณะที่ Cloud-based PMS เป็นระบบที่ให้บริการผ่านอินเทอร์เน็ต ไม่ต้องติดตั้งเซิร์ฟเวอร์ในโรงแรม สามารถเข้าถึงได้จากทุกที่ที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต และมีการอัปเดตข้อมูลแบบเรียลไทม์ การเลือกใช้ PMS ที่เหมาะสมขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย เช่น งบประมาณ ขนาดของโรงแรม และความต้องการในการควบคุมข้อมูล โรงแรมขนาดเล็ก-กลางมักเลือกใช้ Cloud-based PMS เนื่องจากมีค่าใช้จ่ายที่ต่ำกว่าและความสะดวกในการเข้าถึง ในขณะที่โรงแรมขนาดใหญ่ที่ต้องการความปลอดภัยสูงอาจเลือก On-premise PMS เพื่อควบคุมข้อมูลภายในองค์กรได้ดียิ่งขึ้น นอกจากนี้ PMS ยังช่วยลดข้อผิดพลาดในการบริหารจัดการ เพิ่มความรวดเร็วในการดำเนินงาน และทำให้โรงแรมสามารถทำงานได้อย่างมีระบบมากขึ้น ในยุคดิจิทัลนี้ การใช้ PMS จึงเป็นสิ่งที่สำคัญสำหรับโรงแรมที่ต้องการพัฒนาประสิทธิภาพในการบริหารจัดการและตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น

เรียนรู้เพิ่มเติม